2. Цели верхнего уровня функциональной стратегии ИТ-службы Проекты и политика. Роль и место ИТ-

2. Цели верхнего уровня функциональной стратегии ИТ-службы Проекты и политика. Роль и место ИТ-службы в реализации ИТ-проектов Стратегическая карта ИТ-службы Цели верхнего уровня (клиентские цели) детализируются по нескольким областям, в рамках которых осуществляются конкретные мероприятия по развитию ИТ и обслуживанию клиентов. Это, прежде всего, области, определяемые принципами Cob IT Framework, планирование и организация ИТ. приобретение и внедрение ИТ, сопровождение и поддержка ИТ, мониторинг ИТ. Рассмотрим эти области более подробно и выделим те процессы, в которых применяются или могут применяться методы управления проектами. Планирование и организация ИТ (группа ПО) включает процессы определения стратегического плана развития ИТ. отвечающего бизнес-требованиям и обеспечивающего оптимальный баланс функциональных возможностей, качества и стоимости ИТ. Реализация стратегических замыслов должна быть спланирована, согласована и поддержана соответствующей организационной и ИТ-инфраструктурой. Процессы группы ПО должны включаться в обще корпоративный контур стратегического управления в той его части, которая относится к стратегическому менеджменту проектов (в данном случае ИТ-проектов). Необходимо отметить, что помимо объективных стратегических показателей при планировании и организации ИТ-проектов очень сильна политическая составляющая как следствие реакции отдельных влиятельных людей и группировок на предполагаемые результаты проектов, которые не соответствуют их личным целям. Проектирование и внедрение ИТ (группа IIВ) включает процессы идентификации, разработки и/или приобретения ИТ-решений, предлагающих эффективные методы удовлетворения требований клиентов. ИТ-решения должны быть внедрены и интегрированы в бизнес-процессы. Соответствующая деятельность реализуется в форме традиционных проектов, в которых ИТ-служба играет роль заказчика и координатора проекта. Эксплуатация и сопровождение ИТ (группа ЭС) включает процессы обработки данных прикладными системами, предоставление требуемых информационных сервисов, обеспечение безопасности и непрерывности бизнеса, обучение и техническую поддержку.

Тригве полагает, что он сделает все расчеты стоимости через неде¬лю с учетом прошлогодних затрат

Тригве полагает, что он сделает все расчеты стоимости через неделю с учетом прошлогодних затрат. Бь��рн остался доволен компетенцией своих руководителей команды. Но он считает, что кто-то должен разработать один из критических путей сети, чтобы убедиться, что они могут благополучно справиться со всем к началу гонок. Карин и Тригве согласились с ним. Карин предложила включить в оценку стоимости стоимость срочных операций, которые можно сократить, и издержки от срочных операций. Карин также предложила заполнить следующую матрицу приоритетов для принятия решений по проекту: Время Выполнение Стоимость Ограничение Усиление Принятие Рис. 6-6. Матрица приоритетов проекта: Проект Whitebread Спустя две недели Карин и Тригве представили следующую оценку стоимости для каждой операции и соответствующую стоимость срочных операций ( затраты даны в тысячах долларов): ОкончаниеОперацияНормальное Минимальная ПредельноеСтоимостьвремястоимостьвремяоперацииР Заказ снаряж. команды530530Q Обыч. эксплуатация154012130R Тренировки по эксплуатации101009340S Предварит, тренир.7505350Бь��рн анализирует материалы и хочет знать, смогут ли они уложиться в бюджет $ 3,2 миллиона и в срок 45 недель. Что вы посоветуете им в этой ситуации? Введение^ 1 Сетевые графики 4wСокращение времени выполнения проекта 6 Планирование 1 ресурсов { 1 Контроль выполнения 12 ^1 Управление риском 5 Взаимодействие 11 Аудит и завершение 13 Международные проекты 14 ^Будущее 15 чРуководствоКоманды910 Календарное планирование ресурсов Типы ограничении проекта Виды ограничений на количество ресурсов Классификация проблем календарного планирования Метод распределения ресурсов Дробление/распараллеливание Метод критической цени Выгода от календарного планирования ресурсов Распределение работ по проекту Календарное планирование использования ресурсов на нескольких проектах Приложение 7-1: Компьютерный проект, Упражнение, часть 3 КАЛЕНДАРНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ РЕСУРСОВ 223 Глава 7 КАЛЕНДАРНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ РЕСУРСОВ Сроки сетевого графика не являются расписанием до тех пор, пока не будет гарантировано наличие ресурсов.

Иногда бывает трудно заставить руководителя проекта и его команду завершить оставшиеся мелкие дела

Иногда бывает трудно заставить руководителя проекта и его команду завершить оставшиеся мелкие дела. Например, для профессионалов управления проектом, ориентированных на действия, очень скучно писать итоговый отчет и отчитываться за оборудование. Они уже ищут новые сферы приложения своих умений и новые возможности. Основные операции, связанные с завершением проекта это разработка плана, укомплектование кадрами и выполнение плана. План закрытия проекта включает ответы приблизительно на такие вопросы: Из каких этапов состоит процесс закрытия проекта? Кто будет отвечать за эти задачи? Когда начнется и закончится процесс завершения? Как будет передаваться проект? Таблица 13-2. БАРЬЕРЫ НА ПУТИ К УСПЕХУ Операция *БарьерКоличество (%)ПланированиеНечеткое определение1632%Принятие неудачных решений9Плохая информированность3Изменения4КалендарноеЖесткий график4планированиеНевыполнение графика512%Плохое управление графиком работ3ОрганизацияОтсутствие отве гственности и подотчетности511%Слабое управление проектом5Вмешательство высшего руководства1УкомплектованиеНесоответствующий персонал5кадрамиНекомпетентный руководитель проекта412%Текучесть кадров в проектной команде2Плохо организованный процесс укомплектования1РуководствоПлохая координация926%Плохая связь6Плохое руководство5Низкая приверженность6КонтролированиеПлохо контролируется доведение до конца37%Плохой мониторинг2Отсутствие системы контроля1Не распознаются проблемы1*Обратите внимание, что из 1654 участников 32% отметили барьеры в планировании; 12% в календарном планировании; и т.д. Кадровое обеспечение не имеет особого значения, если завершение проекта не происходит внезапно. Если проект внезапно прекращают досрочно, до его завершения, то, может быть, имеет смысл, чтобы кто-то другой, а не руководитель проекта производил его закрытие. В успешно завершенных проектах чаще всего руководитель проекта осуществляет процесс закрытия проекта. В этом случае лучше всего, чтобы руководитель проекта знал о своем следующем задании; это будет служить стимулом для скорейшего завершения проекта и переходу к новым заданиям.

Вы только что закончили работу над предварительным документам о масштабе проекта (см

Вы только что закончили работу над предварительным документам о масштабе проекта (см. ниже). Сейчас вы пытаетесь определить все потенциальные риски, связанные с проектом. Определите потенциальные риски, связанные с данным проектом. Попробуйте выявить не менее 5 рисков. Для анализа выявленных рисков используйте матрицу оценки риска, подобную представленной на рис. 5-2. Для описания выхода из каждого конкретного риска разработайте матрицу реагирования на риск, подобную показанной на рис. 5-4. Документ о масштабе проекта Цель проекта Построить высококачественный жилой дом в течение 5 месяцев с затратами, не превышающими $320 ООО. Промежуточные результаты Готовый дом площадью 2500 футов, 2'/2 ванных комнат, 3 спальни. Готовый, отдельно стоящий гараж, обложенный камнем. В кухне установлены плита, духовка, микроволновая печь и посудомоечная машина. Высокоэффективный газовый камин с программируемым термостатом. Этапы Разрешение получено 5 июля. Заливка фундамента 12 июля. Внутренние работы установка рам, внутренняя отделка, слесарные работы, электропровода и технический осмотр пройти 25 сентября. 4. Окончательный осмотр и приемка 7 ноября. Технические требования Дом должен соответствовать местным строительным нормам. Все окна и двери должны удовлетворять рейтингам NFRC класс 40. Внутренняя отделка стен должна соответствовать R фактору 21. Отделка потолка должна соответствовать R фактору 38. Отделка полок должна соответствовать R фактору 25. В гараже должны помещаться 2 легковые машины и один небольшой внедорожник. 4 7. Конструкция должна соответствовать требованиям сейсмической устойчивости. Ограничения и исключения Дом должен быть построен по спецификациям и дизайну, указанному в оригинальных чертежах, предоставленных заказчиком. Владелец дома несет ответственность за благоустройство участка. Холодильник не входит в число видов оборудования, устанавливаемого в кухне. Установка кондиционеров не входит в работу, но техническая подготовка к их установке проводится.

У работы 4—5 раннее окончание равно 20, а позднее — 24: ТГ, =20; 74™=24

У работы 45 раннее окончание равно 20, а позднее 24: ТГ, =20; 74=24. Чтобы определить поздние начала этих работ, необходимо принять во внимание, что начинать эти работы нужно в такой момент, чтобы успеть выполнить данные работы в заданные для них промежутки времени, т.е. закончить каждую работу в самый поздний срок, допустимый для ее окончания. Например, работу 35 мы не можем начать на 15-й день, так как не уложимся в поздний срок ее окончания (15 + 10 = 25 дней). Следовательно, поздние начала работ 35 и 45 будут равны: 73 =24-10 = 14; 74га5 =24-6 = 18. Таким образом, позднее начало данной работы равно позднему окончанию этой работы минус ее продолжительность: J'-J <~J l'-r (5.3) Работы 34 и 24 мы должны закончить с таким расчетом, чтобы успеть начать следующую работу 45. Например, если работы 34 или 24 закончим самое позднее через 19 дней, то и позднее начало следующей работы будет также 19 дней, а мы определили, что 74 =18. Таким образом, позднее окончание предшествующих работ должно всегда равняться позднему началу последующих работ. Отсюда: Г?=Г=18; Как видим, работы, входящие в событие 5, имеют одну и ту же величину 7Д =24, а работы, входящие в событие 4, имеют также одну и ту же величину 7Д =18. Следовательно, определив величину 7," для одной из работ, мы автоматически можем записать ту же величину для всех работ, входящих в то же событие, что и данная работа. Определим позднее начало работ 24 и 34, используя формулу (5.3): 74 =18-7 = 11; 73 =18-0 = 18. Определим поздние окончания работ 23 и 13. Из третьего события выходят две работы (34 и 35). Какое позднее начало принять в качестве позднего окончания работ 23 и 13? Работа 34 имеет Г3 =18, а работа 35 имеет Г3 =14. Очевидно, что в качестве Г следует принять минимальное значение 7] . Если же мы поступим наоборот и возьмем, например, Г213 =7"3 =18,- то получится, что работа 35 будет закончена через 28 дней (18 + 10), а это нас не удовлетворяет, так как общая продолжительность работ по графику 24 дня.

У работы 4—5 раннее окончание равно 20, а позднее — 24: ТГ, =20; 74™=24

У работы 45 раннее окончание равно 20, а позднее 24: ТГ, =20; 74=24. Чтобы определить поздние начала этих работ, необходимо принять во внимание, что начинать эти работы нужно в такой момент, чтобы успеть выполнить данные работы в заданные для них промежутки времени, т.е. закончить каждую работу в самый поздний срок, допустимый для ее окончания. Например, работу 35 мы не можем начать на 15-й день, так как не уложимся в поздний срок ее окончания (15 + 10 = 25 дней). Следовательно, поздние начала работ 35 и 45 будут равны: 73 =24-10 = 14; 74га5 =24-6 = 18. Таким образом, позднее начало данной работы равно позднему окончанию этой работы минус ее продолжительность: J'-J <~J l'-r (5.3) Работы 34 и 24 мы должны закончить с таким расчетом, чтобы успеть начать следующую работу 45. Например, если работы 34 или 24 закончим самое позднее через 19 дней, то и позднее начало следующей работы будет также 19 дней, а мы определили, что 74 =18. Таким образом, позднее окончание предшествующих работ должно всегда равняться позднему началу последующих работ. Отсюда: Г?=Г=18; Как видим, работы, входящие в событие 5, имеют одну и ту же величину 7Д =24, а работы, входящие в событие 4, имеют также одну и ту же величину 7Д =18. Следовательно, определив величину 7," для одной из работ, мы автоматически можем записать ту же величину для всех работ, входящих в то же событие, что и данная работа. Определим позднее начало работ 24 и 34, используя формулу (5.3): 74 =18-7 = 11; 73 =18-0 = 18. Определим поздние окончания работ 23 и 13. Из третьего события выходят две работы (34 и 35). Какое позднее начало принять в качестве позднего окончания работ 23 и 13? Работа 34 имеет Г3 =18, а работа 35 имеет Г3 =14. Очевидно, что в качестве Г следует принять минимальное значение 7] . Если же мы поступим наоборот и возьмем, например, Г213 =7"3 =18,- то получится, что работа 35 будет закончена через 28 дней (18 + 10), а это нас не удовлетворяет, так как общая продолжительность работ по графику 24 дня.

Это заставляет отнести такие проекты к самостоятель¬ному типу, имеющему свои характеристики и услов

Это заставляет отнести такие проекты к самостоятельному типу, имеющему свои характеристики и условия применимости. 3.4. Открытые проекты Концепцию открытого проекта лучше всего можно продемонстрировать на примере применения проектного управления в сфере управления долгосрочным социально-экономическим развитием региона. Такая крупная и сложная система, как регион, представляет собой открытую систему, развивающуюся и функционирующую с учетом разнообразных динамических процессов, имеющих циклическую и хаотическую природу. Социально-экономическое развитие региона характеризуют разные экономические циклы, начиная с семидневного цикла рабочей недели и заканчивая большими циклами конъюнктуры Кондратьева, длящимися 4560 лет. Помимо экономической динамики на развитие региона оказывают влияние общесистемная, чрезвычайно сложная динамика экологических, социальных, политических, технических процессов огромное количество факторов, которые невозможно учесть, не говоря уже о том, чтобы управлять ими в долгосрочной перспективе. Элементы региональной системы соединяются в очень сложные комплексы и подсистемы, управлять которыми на основе единого однозначного подхода не представляется возможным. Поэтому необходимо органичное соединение самых разных подходов на методологической базе управления, позволяющей эффективно управлять такими сложными системами. Целевые показатели состояния управляемой региональной системы постоянно изменяются в силу внутренних тенденций ее саморазвития и внешних, экзогенных случайных факторов. Относиться к этим целевым показателям как к конечным целям нельзя даже в самом долгосрочном плане. В рамках концепции открытого проекта предлагается отказаться от четко заданных и неизменных целей, по достижении которых проект перестает существовать. Происходит отказ даже от потенциальной возможности завершения проекта, что отличает открытый проект от развивающегося. Бесконечна сама природа открытого проекта, а не возможность развития содержания проекта и его продукции.